易迅发起三赔服务欲与京东比拼底价
来源:站长新闻 2012-11-10
新浪科技讯 11月5日下午消息,腾讯电商旗下专业3C数码网站易迅网今日宣布,从其11月5日开始的“飓风行动”促销开始,针对京东商城推出“贵就赔”的比价服务。服务规则显示:用户在易迅下单购买的商品出库后,如发现商品的实际购买价格高于京东相同商品的售价,用户就可以按照规定的程序和要求提交信息,经易迅客服审核通过后,将在24小时之内将差价部分返还至用户在易迅的积分账户。
据易迅网CEO卜广齐透露,“贵就赔”的服务虽然在“飓风行动”的促销期内推出,但未来会考虑将其做为一项固化的服务长期存在。另外,易迅还推出了“慢就赔”、“假就赔”两项服务。
随着双11全民网购节的临近,各大电商如约而至,纷纷祭出“降价杀招”。不过,在铺天盖地的促销信息轰炸下,数以亿计的网民不仅仍对“8.15京苏虚假促销”心有余悸,也对电商密集促销时物流配送可能的拥堵、产品质量等问题担心不已。
易迅网运营总监潘彪表示,一直以来“虚假促销、配送延迟、假货充好”就是中国电商的三大顽疾,消费者为此也苦恼不已。
潘彪介绍说,早些年由于保障消费者利益的相关政策法规的缺失,3C行业充斥着“假货、水货”等产品,消费者的消费得不到应有的保障。当年市场混乱的一幕与目前电商行业缺失相应政策法规导致的混乱有一定类似性,这也让某些电商企业的“虚假促销”有了可乘之机。
据介绍,除了“贵就赔”之外,“慢就赔”和“假就赔”服务主要针对的是往年电商密集大促时出现的发货延迟、假货频出等弊端。
潘彪表示,但凡在飓风行动促销之间出现发货延迟的情况,易迅将向消费者提供现金券的补偿。另外,易迅网所出售的商品均为正品行货,享受质量保证,如果消费者怀疑在易迅网买到了假货,只要拿出厂商的证明文件,易迅网将按照国家三包规定,执行按商品等值退一赔一。
与“慢就赔”和“假就赔”的自律服务不同,易迅提出的“贵就赔”的比较对象是行业竞争对手京东,不过卜广齐却认为,“贵就赔”不是针对某一家企业,而是针对电商虚假促销的现象。
卜广齐表示,贵就赔推出伊始,易迅只选择与京东商城一家比价,一方面是因为易迅从不会用“全网最低价”之类的噱头来忽悠消费者,易迅希望给消费者带来实实在在的优惠。
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文章编辑: 365webcall网页客服系统(www.365webcall.com)
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